【機上Wi-Fi 免費兌換說明】
開票日自2019.10.02起之機票適用

適用對象 :
2019年10月2日起,中華航空推出新票價產品以及新制票價規定,注意事項如下 :
  • 商務艙全產品或豪華經濟艙 「尊爵」 票價產品 ; 訂購華航微旅行亦同 ※ 商務艙(尊爵--J / 精緻--C) : 贈送24HR ※ 商務艙(樂活--D) : 贈送12HR ※ 豪經艙(尊爵--W/U) : 贈送12HR
  • 適用免費贈送之航線 : 台北-北美、歐洲、 紐澳地區往返航線(AKL-BNE V.V.航線不適用)
  • 需為華航空中巴士A350或波音777機型,且由華航承運的自營航班。
【Wi-Fi 的使用方式】
  • 旅客可於登機前於華航官網免費Wi-Fi兌換專區,輸入訂位紀錄及機票號碼進行兌換,獲得Wi-Fi Onboard電子序號後方能於機上使用。
  • 依機票上實際符合資格之行程提供可兌換之Wi-Fi Onboard使用券數量 (例如: TPE-LAX-TPE來回行程可兌換二張Wi-Fi使用券)
  • 本活動所贈送之 Wi-Fi Onboard 使用券,如輸入之訂位代號無訂妥確認之機位及機票者,將無法進行兌換。
  • 本Wi-Fi Onboard使用券為免費贈品,無退款價值(退票時也不用繳回)。
  • 本Wi-Fi Onboard的時間計算方式係依旅客購買的時間而定,自登入後開始連續計算,使用期間若自系統登出、關閉瀏覽器或將連線裝置關機,系統仍會持續計時,無法分段使用。
  • Wi-Fi Onboard使用券於同時間內只可接受一個裝置登入使用,也不可分享。
  • 所有支援無線網路功能的電子設備皆可使用,如智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦等。
  • Wi-Fi Onboard係合作廠商提供服務,旅客若需申訴,
    請洽下列管道 Email: ciwihelp@panasonic.aero TEL: +1-888-488-1553
Q&A
Q1. 旅客如何獲得免費機上Wi-Fi ?
  • A: 凡訂購往返北美、歐洲、紐澳地區的華航自營航班(限空中巴士350/波音777機型) 以下艙等之票價產品適用:
    (1) 商務艙全產品。
    (2) 豪華經濟艙「尊爵」票價
    ※ 購買以上產品並開票後,旅客可透過華航官網免費Wi-Fi兌換網頁輸入電子機票號碼及訂位代號後, 即可兌換機上Wi-Fi使用券序號。

Q2. 旅客已經完成購票,但為何無法兌換免費機上Wi-Fi ?
  • A: 如購票完成後無法於網頁兌換機上Wi-Fi免費上網使用券序號,請以電子郵件方式 告知訂位代號及機票號碼,並寄送至WiFi-Onboard@China-Airlines.com 或透過華航各地客服中心營業時間來電反映告知。

Q3. 免費機上Wi-Fi使用序號可以轉讓給其他人或下次搭機再使用嗎 ?
  • A: 可以,只要是搭乘華航空中巴士A350或波音777機型由華航承運的自營航班皆可使用。

Q4. 免費機上Wi-Fi 沒有使用的話可以退款嗎 ?
  • A: 免費機上Wi-Fi 係購票贈品,並無退款價值。