華航微旅行 Q&A問答集

【操作問題】
Q1. 華航微旅行是否有訂購天數的限制 ?
  • A: 短程線 (東北亞/東南亞/大陸/香港)最多可訂8天7夜,長程線可訂至30天。

Q2. 華航微旅行最少需訂購兩晚住宿,可以分開兩間飯店各一天嗎?
  • A: 可以,在選擇完目的地/日期/人數欄位下方,點選展開 “我要選不同日期或多間飯店”可立即操作,最多可選擇三間飯店。(如下圖示意)

Q3. 2歲以下嬰兒該如何訂票?
  • A: 需等訂單成立後,與業務客服人員聯繫以人工方式處理,嬰兒票價+酌收作業服務費TWD300/人。

Q4. 我們有較多人的需求,華航微旅行一次最多可訂幾人? 是否可以委託華旅處理?
  • A: 華航微旅行訂購上限為7人,需由旅客自行線上操作,無法人工預訂。多人訂單需分筆線上訂購方可享微旅行優惠。(如有特殊需求請來信客服 service@yestrip.com)


【費用相關】

Q1. 訂購華航微旅行是否可刷卡分期?
  • A: 未提供刷卡分期服務

Q2. 華夏會員可享有什麼優惠?
  • A: 訂購華航微旅行輸入華夏會員卡號可享折價優惠,短程線可折500元(香港線300元),長程線最多可折1,000元。

Q3. 已經完成的訂單,因信用卡優惠關係是否可以換卡重新刷?
  • A: 不行。

Q4. 金額過大信用卡額度不足恐無法進行結帳,是否能有其他付款方式能提供呢?
  • A: 無。 (如有特殊需求請來信客服service@yestrip.com)

Q5. 退費相關規定(機票取消政策)
  • A:
    ◎ 全程未使用辦理退費:
    旅客欲辦理退票及訂房,請通知華航微旅行客服人員,先取消機位及訂房,並依航空公司規定退票期限內申請,並填寫「退票確認書」回傳給華航微旅行客服人員。
    未提前於班機起飛前取消機位及訂房,將可能導致無法退費。
    如多人成行當中一人全程未使用,比照退票辦理,但飯店無法退費。
    短線:購買時全額費用– 航空公司罰金 – 飯店取消費用 – 稅差 – 華航微旅行服務費NT1,000/每人 = 實際可退費用
    長線:購買時全額費用– 航空公司罰金 – 飯店取消費用 – 稅差 – 華航微旅行服務費NT2,000/每人 = 實際可退費用

    ◎ 嬰兒機票退票 : 全程未用不分長短程線,華航微旅行服務費統一收取TWD 500/人
    退票作業時間約需3-6個月以上,如旅客提供資料不齊全,須等資料收齊後才開始計算退票時間;本網站於收到航空公司退款後,會與客人確認退款方式退回款項。

    ◎ 部分使用辦理退費:
    已部分使用之華航微旅行機票,無退票及退費價值。

    ◎ 特殊狀況:
    如遇天災( 颱風、暴風雪、地震 )或特殊狀況( 航空公司班機取消、停飛、飛機故障 ),或因華航微旅行旅客本人發生重大意外(傷亡、手術)而須申請退票時,請一併檢附相關證明文件以利航空公司及飯店審核;如獲航空公司及飯店正式通知,可免收退票手續費或飯店取消費時,本網站將酌收作業服務費TWD 600 /人。


【其他問題】
Q1. 如遇天災等狀況導致班機無法順利成行,該如何處理 ?
  • A: 華旅業務代表會協助旅客辦理相關退票/退房事宜,機票均依航空公司FIT公告處理。飯店會再與訂房中心連繫確認。

Q2. 華航微旅行費用有含什麼保險嗎? 保險內容為何?
  • A: 華航微旅行包含『旅行責任險』最高新台幣200萬元,提供旅客於指定班機及地面旅遊期間意外緊急醫療支援協助,詳細保險內容請參考下列網址。
    https://yestrip.com/landing/yestrip/Insurance.pdf

Q3. 如需攜帶大型樂器及神像同行等特殊需求,可訂購華航微旅行嗎?
  • A: 華航微旅行不適用,需以人工方式訂位。

Q4. 華航微旅行可升等為豪經艙或商務艙嗎?